顔写真の登録ができない、顔写真が「審査NG」となる場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。
■一般的な証明写真と同様、肩（鎖骨を目安）から頭頂部まで、顔全体が写っていますか？
・頭頂部から顎下までは写真の半分以上を占めてください。
・胸や腰から上などお顔が遠い、小さい写真はNGとなります。
■正面を向き、顔がはっきりと確認できるものですか？
・髪や手で、眉毛から下、顔の輪郭が隠れていないか
・目が影になっていないか
・撮影時メガネを装着されている方は、目がフレームで隠れたり、レンズが反射しないようご注意ください。
・適度な明るさで、明るすぎ・暗すぎないか
・カメラレンズに目線を合わせてください。
・無帽、サングラス（色つきのPCメガネ含む）なし、マスクなし、マフラーなしか
■加工されていない写真ですか？
・アプリ等で画像加工したものやプリントシール機で撮影したものではないか
・証明写真や身分証明書の写真を、直接カメラで撮影していない
・背景模様／本人以外の人物／物／ペット／ぬいぐるみ／ポスターなどが映り込んでいないか
■画像は幅480px／高さ640px以上のサイズで最大5MB（メガバイト）まで、JPG・JPEGのファイル形式になっていますか？
※メニュー内「アカウント情報＞写真登録」にて、登録写真に関する注意事項が記載されています。必ずお読みいただき、同意のうえご登録ください。
※「画像アップロード」ボタン右「？」マークをクリックすると、「NG写真の事例」が表示されます。併せてご確認ください。